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EXCELENCIA EN EL SERVICIO DE RESTAURANTES

Editorial:
Local: 39
Autor:MEJIA CEREZO, JAIRO
ISBN: 9786071722096
Sinopsis:

Más que un oficio, ser mesero es un arte, expresa Jairo Mejía, pues para efectuarlo hay que tener todos los sentidos despiertos, así como interpretar los platillos preparados por el chef para poder recomendarlos al cliente. Asimismo, el dependiente de comedor debe saber cómo se pone una mesa y qué se necesita para dar un servicio de excelencia, de la misma manera que el garrotero (ayudante del mesero) necesita conocer sus funciones y responsabilidades. Este breve manual será de especial utilidad para aquellos meseros que comienzan a trabajar en esta actividad y también a los que ya laboran en ella, sin olvidar que un mejor servicio al cliente produce mayor satisfacción a quien la da. -Cocina -Comedor -Cómo montar una mesa -Cuál es la forma correcta de limpiar una mesa -Cómo atender al cliente -Platillos preparados en la mesa -Postres -Desayunos -Limpieza al final del horario de servicio -Hay que mantener todo limpio y en orden -Cosas que no se deben hacer -Inconformidad del cliente -Qué hacer con un cliente dificíl -Reservación de mesa -El pódium y las propinas -Las cuentas -Escalafón -Apariencia -Capitán y barman -Dependiente de bar